L\u2019accessibilit\u00e9 aux services t\u00e9l\u00e9phoniques est un enjeu d\u2019inclusion tr\u00e8s important, notamment pour les personnes en situation de handicap. D\u2019o\u00f9 la mise en place d\u2019une solution (obligatoire) d\u2019accessibilit\u00e9 t\u00e9l\u00e9phonique universelle pour les entreprises\u2026<\/p>\n
En 2016, une obligation d’accessibilit\u00e9 des services t\u00e9l\u00e9phoniques des entreprises r\u00e9alisant un chiffre d\u2019affaires sup\u00e9rieur \u00e0 250 M\u20ac et des services publics aux personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles et aphasiques a \u00e9t\u00e9 institu\u00e9e.<\/p>\n
Pour satisfaire cette obligation, il vient d\u2019\u00eatre cr\u00e9\u00e9 une solution d’accessibilit\u00e9 t\u00e9l\u00e9phonique universelle qui prend la forme d\u2019un service de traduction simultan\u00e9e \u00e9crite et visuelle mis \u00e0 la disposition des utilisateurs sourds, malentendants, sourdaveugles et aphasiques, sans surco\u00fbt pour eux.<\/p>\n
Le respect de la confidentialit\u00e9 des \u00e9changes traduits ou transcrits est garanti.<\/p>\n
Le non-respect de cette obligation d\u2019accessibilit\u00e9 est sanctionn\u00e9 par le paiement d\u2019une amende administrative dont le montant ne peut exc\u00e9der 75 000 \u20ac pour une personne physique et 1 % du chiffre d’affaires hors taxes r\u00e9alis\u00e9 en France lors du dernier exercice clos pour une personne morale.<\/p>\n
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