Il est possible pour les compagnies a\u00e9riennes de vendre plus de billets pour un trajet en avion qu\u2019il n\u2019y a de places disponibles dans l\u2019avion. Si cette pratique est l\u00e9gale, elle peut s\u2019av\u00e9rer pr\u00e9judiciables pour les voyageurs malchanceux. Une protection existe n\u00e9anmoins pour eux\u2026<\/p>\n
Le surbooking ou surr\u00e9servation est une pratique mise en place par les compagnies a\u00e9riennes consistant en la mise en vente d\u2019un nombre de billets sup\u00e9rieur au nombre de places disponibles sur un vol.<\/p>\n
Pour les compagnies a\u00e9riennes, cela permettrait de limiter les cons\u00e9quences de l\u2019absence de voyageurs au moment du vol.<\/p>\n
Cependant, si tous les passagers se pr\u00e9sentent, une situation probl\u00e9matique \u00e9merge, puisque tout le monde ne pourra pas monter dans l\u2019avion\u2026<\/p>\n
Dans ce cas, la compagnie devra rechercher des passagers volontaires pour renoncer \u00e0 ce vol. Faute de volontariat, elle sera amen\u00e9e \u00e0 d\u00e9signer les personnes qui ne pourront pas embarquer.<\/p>\n
En cas de d\u00e9sistement volontaire, le passager et la compagnie peuvent s\u2019entendre sur les conditions de leur accord, mais lorsqu\u2019une personne est d\u00e9sign\u00e9e contre sa volont\u00e9, un r\u00e9gime de protection existe \u00e0 l\u2019\u00e9chelle europ\u00e9enne.<\/p>\n
Tous les vols ne sont, n\u00e9anmoins, pas \u00e9ligibles. Seuls peuvent en b\u00e9n\u00e9ficier les vols au d\u00e9part et \u00e0 destination de l\u2019Europe, ceux au d\u00e9part de l\u2019Europe uniquement et ceux \u00e0 destination d\u2019Europe si la compagnie a\u00e9rienne est immatricul\u00e9e en Europe.<\/p>\n
Un passager qui s\u2019est vu refuser l\u2019embarquement peut renoncer compl\u00e9tement \u00e0 son vol ou d\u00e9cider d\u2019attendre un autre vol.<\/p>\n
Dans le premier cas, la compagnie doit proc\u00e9der au remboursement complet du billet dans les sept jours.<\/p>\n
Dans le second, elle doit proposer un autre vol dans des conditions similaires et sans surco\u00fbt et doit fournir toutes les commodit\u00e9s n\u00e9cessaires en attendant (restauration, h\u00e9bergement, communication).<\/p>\n
Dans les deux cas, il est possible de faire une demande d\u2019indemnisation par courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception aupr\u00e8s de la compagnie.<\/p>\n
L\u2019indemnisation, forfaitaire, varie de 125 \u20ac \u00e0 600 \u20ac selon le retard final vers la destination et la distance du trajet.<\/p>\n
![](\"https:\/\/www.weblex.fr\/sites\/default\/files\/actualites\/images\/surbooking.jpg\")
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"