{"id":1978,"date":"2022-04-01T05:51:00","date_gmt":"2022-04-01T03:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/les-infos-du-jour\/protection-des-consommateurs-la-reglementation-se-modernise\/"},"modified":"2022-04-01T05:51:00","modified_gmt":"2022-04-01T03:51:00","slug":"protection-des-consommateurs-la-reglementation-se-modernise","status":"publish","type":"weblex-importer-post","link":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/les-infos-du-jour\/protection-des-consommateurs-la-reglementation-se-modernise\/","title":{"rendered":"Protection des consommateurs : la r\u00e8glementation se modernise"},"content":{"rendered":"<div>\n<h2> La protection des consommateurs s\u2019adapte aux nouvelles pratiques<\/h2>\n<p>L\u2019utilisation croissante des technologies favorise l\u2019\u00e9mergence de nouvelles pratiques commerciales. Pour prot\u00e9ger les consommateurs des d\u00e9rives qui peuvent en d\u00e9couler, de nouvelles dispositions sont mises en place \u00e0 partir du 28 mai 2022.<\/p>\n<p>L\u2019une d\u2019entre elles vise \u00e0 am\u00e9liorer la communication autour des annonces de r\u00e9duction de prix et pr\u00e9voit, notamment, que l\u2019annonce doit indiquer le prix ant\u00e9rieur le plus bas au cours des 30 derniers jours pr\u00e9c\u00e9dant la r\u00e9duction.<\/p>\n<p>Toutefois, cette obligation ne s\u2019applique pas aux produits p\u00e9rissables pouvant se d\u00e9grader rapidement.<\/p>\n<p>De plus, sont d\u00e9sormais consid\u00e9r\u00e9s comme \u00e9tant des pratiques commerciales trompeuses, le fait de :<\/p>\n<ul>\n<li>ne pas respecter les obligations concernant les annonces de r\u00e9duction de prix ;<\/li>\n<li>ne pas informer les consommateurs \u00e0 propos :<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\u25cb de la qualit\u00e9 du vendeur (professionnel ou particulier) sur une place de march\u00e9 en ligne ;<\/li>\n<li>\u25cb des param\u00e8tres d\u00e9terminant le classement des produits ;<\/li>\n<li>\u25cb des \u00e9l\u00e9ments permettant de garantir que les avis des consommateurs proviennent de personnes ayant vraiment achet\u00e9 ou utilis\u00e9 les produits ou services propos\u00e9s ;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>garantir que ces avis ont bien \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9s par des consommateurs ayant achet\u00e9 ou utilis\u00e9 les produits ou services propos\u00e9s sans les avoir effectivement v\u00e9rifi\u00e9s au pr\u00e9alable ;<\/li>\n<li>diffuser de faux avis de consommateurs ou de modifier de vrais avis ;<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En outre, la r\u00e8glementation encadrant les contrats conclus \u00e0 distance est d\u00e9sormais applicable lorsqu\u2019un consommateur \u00e9change ses donn\u00e9es personnelles en contrepartie d\u2019un contenu num\u00e9rique sans support mat\u00e9riel ou d\u2019un service num\u00e9rique (obligation d\u2019information, droit de r\u00e9tractation, etc.).<\/p>\n<p>Enfin, pour p\u00e9naliser certaines pratiques et contribuer au renforcement de la protection des consommateurs, de nouvelles sanctions sont ajout\u00e9es et seront appliqu\u00e9es en cas :<\/p>\n<ul>\n<ul>\n<li>de manquements \u00e0 l\u2019obligation d\u2019information sur l&rsquo;existence et les modalit\u00e9s des garanties l\u00e9gales de conformit\u00e9, des \u00e9ventuelles garanties commerciales et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, du service apr\u00e8s-vente (la sanction est de 15 000 \u20ac pour les personnes physiques et 75 000 \u20ac pour les personnes morales) ;<\/li>\n<li>d\u2019infractions de grande ampleur consistant \u00e0 avoir recours \u00e0 des pratiques commerciales d\u00e9loyales continues, alt\u00e9rant fortement le comportement \u00e9conomique des consommateurs, y compris si ces infractions sont commises \u00e0 l\u2019\u00e9chelle europ\u00e9enne ;<\/li>\n<li>de pratiques consistant \u00e0 avoir recours de mani\u00e8re continue \u00e0 des clauses abusives d\u00e9s\u00e9quilibrant les relations contractuelles ;<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<p>Source :<\/p>\n<ul>\n<ul>\n<ul>\n<li>Ordonnance n\u00b0 2021-1734 du 22 d\u00e9cembre 2021 transposant la directive 2019\/2161 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 novembre 2019 et relative \u00e0 une meilleure application et une modernisation des r\u00e8gles de l&rsquo;Union en mati\u00e8re de protection des consommateurs<\/li>\n<li>Rapport au Pr\u00e9sident de la R\u00e9publique relatif \u00e0 l&rsquo;ordonnance n\u00b0 2021-1734 du 22 d\u00e9cembre 2021 transposant la directive 2019\/2161 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 novembre 2019 et relative \u00e0 une meilleure application et une modernisation des r\u00e8gles de l&rsquo;Union en mati\u00e8re de protection des consommateurs<\/li>\n<li>D\u00e9cret n\u00b0 2022-424 du 25 mars 2022 relatif aux obligations d&rsquo;information pr\u00e9contractuelle et contractuelle des consommateurs et au droit de r\u00e9tractation<\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<p><a title=\"WebLex - Protection des consommateurs : la r\u00e8glementation se modernise\" href=\"https:\/\/www.weblex.fr\/weblex-actualite\/protection-des-consommateurs-la-reglementation-se-modernise\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Protection des consommateurs : la r\u00e8glementation se modernise<\/a> \u00a9 Copyright WebLex &#8211; 2022<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour tenir compte de l\u2019\u00e9mergence des pratiques commerciales li\u00e9es au d\u00e9veloppement des nouvelles technologies, le cadre juridique permettant de prot\u00e9ger les consommateurs est modernis\u00e9 \u00e0 partir du 28 mai 2022. Que faut-il retenir ?<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1979,"template":"","weblex-importer-activity":[],"weblex-importer-category":[62,63],"weblex-importer-tag":[61],"weblex-importer-keyword":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/weblex-importer-post\/1978"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/weblex-importer-post"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/weblex-importer-post"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1979"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1978"}],"wp:term":[{"taxonomy":"weblex-importer-activity","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/weblex-importer-activity?post=1978"},{"taxonomy":"weblex-importer-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/weblex-importer-category?post=1978"},{"taxonomy":"weblex-importer-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/weblex-importer-tag?post=1978"},{"taxonomy":"weblex-importer-keyword","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/weblex-importer-keyword?post=1978"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}