{"id":15042,"date":"2023-04-13T00:00:00","date_gmt":"2023-04-12T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/les-infos-du-jour\/la-dgccrf-rappelle-lutilite-de-signalconso\/"},"modified":"2023-04-13T00:00:00","modified_gmt":"2023-04-12T22:00:00","slug":"la-dgccrf-rappelle-lutilite-de-signalconso","status":"publish","type":"weblex-importer-post","link":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/les-infos-du-jour\/la-dgccrf-rappelle-lutilite-de-signalconso\/","title":{"rendered":"La DGCCRF rappelle l&#039;utilit\u00e9 de SignalConso"},"content":{"rendered":"<p>SignalConso n&rsquo;est pas qu&rsquo;une plateforme permettant aux consommateurs d&rsquo;effectuer des signalements concernant un professionnel, un commerce, un magasin ou un site Internet. La DGCCRF rappelle qu&rsquo;elle est \u00e9galement un outil b\u00e9n\u00e9fique pour les professionnels concern\u00e9s. Explications.<\/p>\n<h2>SignalConso : un outil pour les professionnels<\/h2>\n<p>La Direction g\u00e9n\u00e9rale de la concurrence, de la consommation et de la r\u00e9pression des fraudes (DGCCRF) rappelle l&rsquo;utilit\u00e9 de la plateforme de signalements <a href=\"https:\/\/signal.conso.gouv.fr\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">SignalConso<\/a> pour les consommateurs&#8230; Mais aussi pour les professionnels.<\/p>\n<p>Selon la DGCCRF, la plateforme est un outil :<\/p>\n<ul>\n<li>d&rsquo;alerte, en permettant au professionnel concern\u00e9 de prendre connaissance des probl\u00e8mes et de les r\u00e9gler \u00e0 l&rsquo;amiable avec le consommateur ;<\/li>\n<li>am\u00e9liorant la&nbsp;relation client, avec la possibilit\u00e9 pour le professionnel d&rsquo;apporter \u00e0 son client des \u00e9l\u00e9ments d&rsquo;explications priv\u00e9s ou une r\u00e9ponse technique \u00e0 la DGCCRF ;<\/li>\n<li>de facilitation, ouvrant la voie \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration continue des processus ;<\/li>\n<li>simple d&rsquo;utilisation, la plateforme invitant le professionnel \u00e0 se connecter d\u00e8s lors qu&rsquo;un signalement est effectu\u00e9 ;<\/li>\n<li>d&rsquo;aide aux contr\u00f4les pour la DGCCRF, qui peut constater si des professionnels re\u00e7oivent&nbsp;de nombreux signalements et\/ou n&rsquo;y r\u00e9pondent pas, et les retenir dans le ciblage des enqu\u00eates qu&rsquo;elle m\u00e8ne.<\/li>\n<\/ul>\n<div>Sources :  <\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/dgccrf\/les-pros-aussi-utilisent-signalconso\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Actualit\u00e9 de la DGCCRF du 5 avril 2023 : \u00ab Les pros aussi utilisent SignalConso \u00bb<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.weblex.fr\/weblex-actualite\/la-dgccrf-rappelle-l-utilite-de-signalconso\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La DGCCRF rappelle l&rsquo;utilit\u00e9 de SignalConso<\/a> &#8211; \u00a9 Copyright WebLex<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/www.weblex.fr\/sites\/default\/files\/actualites\/images\/signalconso.jpg\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SignalConso n&rsquo;est pas qu&rsquo;une plateforme permettant aux consommateurs d&rsquo;effectuer des signalements concernant un professionnel, un commerce, un magasin ou un site Internet. La DGCCRF rappelle qu&rsquo;elle est \u00e9galement un outil b\u00e9n\u00e9fique pour les professionnels concern\u00e9s. Explications.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":15043,"template":"","weblex-importer-activity":[],"weblex-importer-category":[62,63],"weblex-importer-tag":[198],"weblex-importer-keyword":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/weblex-importer-post\/15042"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/weblex-importer-post"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/weblex-importer-post"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15043"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15042"}],"wp:term":[{"taxonomy":"weblex-importer-activity","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/weblex-importer-activity?post=15042"},{"taxonomy":"weblex-importer-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/weblex-importer-category?post=15042"},{"taxonomy":"weblex-importer-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/weblex-importer-tag?post=15042"},{"taxonomy":"weblex-importer-keyword","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.secvergnaud.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/weblex-importer-keyword?post=15042"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}